Operadora pode não suportar alta de tráfego gerado pela oferta, diz
Anatel.
TIM terá de fornecer dados que mostrem que rede irá suportar o impacto.
A Anatel decidiu suspender a promoção Infinity Day, da TIM, porque teme
que a oferta leve a um aumento de tráfego que a rede de telefonia da operadora
não teria condições de suportar e provoque queda na qualidade do serviço para
os clientes, disse o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel), José Rezende, nesta quinta-feira (15).
“A nossa preocupação é que [a promoção] gere impacto
na rede [da TIM], que haja um excesso de tráfego e, com isso, queda na
qualidade do serviço”, disse Rezende. De acordo com ele, representantes da TIM
e da Anatel vão se reunir nesta sexta, na sede da agência, em Brasília, para
discutir a suspensão.
A oferta da TIM, valída para 19 DDDs, permite aos
usuários fazer ligações ilimitadas entre números da operadora pagando R$ 0,50
por dia. A tarifa regular da operadora é de R$ 0,25 por ligação entre telefones
da TIM. Segundo a Anatel, o promoção estava sendo veiculada pelo menos nos
estados do Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso e Amazonas, além do interior de
São Paulo.
A suspensão da promoção começa a valer após a
publicação de despacho por parte da Anatel, o que deve ocorrer na próxima sexta
(16) ou segunda-feira (19).
Dados sobre
impactos
Segundo Rezende, a TIM terá de apresentar dados mostrando que a promoção não irá impactar a rede de forma a piorar a qualidade do serviço. Se isso ficar comprovado, a operadora vai poder voltar a fazer a promoção.
Segundo Rezende, a TIM terá de apresentar dados mostrando que a promoção não irá impactar a rede de forma a piorar a qualidade do serviço. Se isso ficar comprovado, a operadora vai poder voltar a fazer a promoção.
No entanto, o presidente da Anatel disse que não
sabe quando isso poderá ocorrer.
Ainda de acordo com Rezende, a Anatel avalia que a
TIM deveria ter informado o início da promoção, o que não foi feito. As
empresas de telefonia celular não são obrigadas a comunicar esse tipo de
oferta, mas, para o presidente da agência, nesse momento a medida era
necessária porque as ações da TIM, assim como de Oi e Claro, estão sendo
acompanhadas pela Anatel devido ao aumento das reclamações dos clientes.
A TIM informou, por meio de sua assessoria de
imprensa, que recebeu ofício da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
pedindo a suspensão de uma promoção da operadora, lançada na última terça-feira
(13).
A TIM informou, em nota, que "foram
transmitidas para a agência todos os detalhes técnicos e mercadológicos da
iniciativa, que é limitada em 19 cidades para oportuna analise conforme
regulamentação em vigor".
Suspensão de
vendas
Em julho deste ano, a TIM teve a venda suspensa pela Anatel, em 18 estados mais o Distrito Federal, por conta das reclamações registradas entre janeiro de 2011 e junho deste ano.
Em julho deste ano, a TIM teve a venda suspensa pela Anatel, em 18 estados mais o Distrito Federal, por conta das reclamações registradas entre janeiro de 2011 e junho deste ano.
As vendas foram liberadas depois de mais de dez
dias de suspensão porque a operadora apresentou um plano de melhoria de rede,
que foi considerado satisfatório pela Anatel.
Na época da liberação, o presidente da Anatel, José
Rezende, afirmou que as empresas se comprometeram a cumprir metas trimestrais
de melhoria em suas redes e seus serviços e fiscalizaria o cumprimento dos
planos em cada um dos estados. Segundo o G1 apurou, a agência deve se manifestar até o fim do mês
sobre o andamento dos planos apresentados pelas operadoras.
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